Wij vinden het enorm belangrijk dat jij tevreden bent over je bestelling. Mocht dit jij toch niet tevreden zijn, laat het dan binnen 2 weken na het ontvangst van je bestellen weten. Stuur ons een e-mail via het contactformulier om het herroepingsformulier te ontvangen. Wij geven gewoon je geld terug.

Voorwaarden retourneren
1. De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

3. Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn.

4. Kosten voor het retourneren van producten zijn de verantwoordelijkheid van de consument. Het product dient voorzien te worden van een track & trace code.

5. Vanwege Covid-19 bestaat er i.v.m de hygiëne momenteel geen herroepingsrecht op producten die op het lichaam worden gedragen. Denk hierbij aan oordopjes, bitjes, haarproducten en kleding. 

6. De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Verkoper is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen.

 

 

Onze producten hebben een levertijd van tussen de 4 en 15 werkdagen. Het business model van Serene Shop is zo ingericht dat wij direct vanuit de leverancier sturen. Hierdoor kan het wat langer duren dan je gewend bent, maar kunnen wij super scherpe prijzen aanbieden. Mocht je vragen hebben over de status van je bestelling. Neem dan contact met ons op via het contactformulier.